Skip to content Skip to footer
0 items - €0,00 0

Retourbeleid

HomeRetourbeleid
Close
Bij Tulsi Tools doen we niet moeilijk over retourneren. Hieronder lees je hoe ons retourproces werkt voor zowel consumenten als zakelijke klanten.

1. Retourtermijn

1.1 Consumenten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. 1.2 Binnen deze termijn kan de overeenkomst zonder opgave van reden worden ontbonden. 1.3 Voor zakelijke klanten geldt het retourbeleid uitsluitend indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

2. Voorwaarden voor retourneren

2.1 Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk:
  • ongebruikt te zijn;
  • compleet te zijn;
  • in de originele verpakking te worden geretourneerd.
2.2 Het is toegestaan het product te bekijken en te beoordelen zoals dat in een fysieke winkel zou mogen. 2.3 Indien het product meer is gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling, kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.

3. Gratis retour – wij halen het op

3.1 Retourneren bij Tulsi Tools is gratis. 3.2 Na aanmelding van de retourzending wordt het product door Tulsi Tools bij u opgehaald. 3.3 U hoeft het product dus niet zelf te verzenden.

4. Retour aanmelden

4.1 Een retour kan worden aangemeld door binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via: 4.2 Na aanmelding ontvangt u verdere instructies voor het ophalen van het product.

5. Terugbetaling

5.1 Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. 5.2 Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding plaats, via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.

6. Uitsluitingen

6.1 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
  • maatwerkproducten;
  • speciaal voor de klant bestelde producten;
  • producten die door gebruik niet meer als nieuw verkocht kunnen worden.
6.2 Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

7. Schade of verkeerde levering

7.1 Indien een product beschadigd is geleverd of verkeerd is geleverd, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. 7.2 In dat geval zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing.

8. Contact

Voor vragen over retourneren kunt u contact opnemen via: